Jak to všechno začalo?

V říjnu 2021 Razer zahájil prodej své unikátní masky označované jako „nositelný čistič vzduchu.“ Produkt zaujal futuristickým designem s RGB podsvícením a tvrzením, že je srovnatelný s respirátory N95. Cena nebyla nízká – základní maska stála 100 dolarů, zatímco „Zephyr Starter Pack“ obsahující masku a 33 sad filtrů vyšel na 150 dolarů.

Problém však nastal, když se ukázalo, že masky nebyly testovány ani certifikovány podle standardů N95. Federální obchodní komise následně zjistila, že Razer své produkty nikdy nepředložil k testování u FDA (Úřad pro kontrolu potravin a léčiv) nebo Národního institutu pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci (NIOSH). Společnost tak klamala spotřebitele nepravdivými tvrzeními.

FTC zasahuje: miliónová náprava

V roce 2024 FTC rozhodla, že Razer musí nahradit škodu způsobenou zákazníkům, kteří si masky koupili. Celkově komise rozděluje více než milion dolarů ve formě šeků nebo PayPal plateb. Každý zákazník obdrží přibližně 150 dolarů – částku odpovídající ceně masky i filtrů. Lhůty pro výběr peněz jsou omezené: šeky je nutné proplatit do 90 dnů a PayPal platby do 30 dnů.

Proč Razer neuspěl?

Hlavním problémem byla absence testování a certifikace. Zatímco standardní respirátory N95 musejí splňovat přísné požadavky na filtraci částic, masky Razer Zephyr touto procedurou neprošly. Ačkoli měly některé filtrační schopnosti, nelze je považovat za dostatečně účinné při ochraně před viry či bakteriemi. To znamená, že Razer nejenže porušil pravidla, ale také vystavil své zákazníky potenciálnímu zdravotnímu riziku.

Co by si z toho měli odnést spotřebitelé?

Tento případ zdůrazňuje důležitost důvěryhodnosti a certifikace u produktů, které slibují zdravotní ochranu. Spotřebitelé by měli být obezřetní a ověřovat si, zda výrobky splňují příslušné standardy, zejména v situacích, kdy jde o zdraví a bezpečnost.

Masky Razer Zephyr již nejsou dostupné na oficiálních stránkách společnosti. I když firma nepopřela chyby z minulosti, incident vrhá stín na její pověst. Pro zákazníky však může být útěchou, že se FTC zasadila o spravedlnost a že jejich peníze nepřišly nazmar.