Služba Airbnb, která zprostředkovává pronájem ubytování, se již rozmohla po celém světě. Využívána je pochopitelně především turisty, kteří hledají krátkodobý nocleh a dávají přednost soukromí před hotelem. Nyní se služba Airbnb rozhodla nasadit pro větší ochranu hostitelů nový nástroj.

Ten má za cíl vyhledat dostupné informace o zájemci o ubytování a v případě pochyb včas varovat hostitele. Tento nástroj pochází z dílny startupu Trooly a měl by za pomoci umělé inteligence prohledávat příspěvky na různých sociálních sítích či záznamy v rejstřících. Z těchto údajů pak dokáže vyhodnotit, zda by mohl zájemce mít sklony k narcismu, machiavellianismu nebo dokonce k psychopatii.

Služba Airbnb však odmítá sdělit, v jakém rozsahu provádí analýzy. Zda se jedná o běžnou rutinu u každého zájemce nebo jen o náhodně vybrané jedince. Airbnb se zároveň „kryje“ tím, že potvrzení rezervace souhlasí zájemce s provedením hodnocení rizikovosti.

Podle řady kritiků se však nedá zcela objektivně hodnotit osobnost či povahový charakter jedince jen na základě statusů a uveřejněných fotek na Facebooku. Není žádným tajemstvím, že určitá část klientů patří spíše do skupiny problematických či chtějí využít toto ubytování jen k opileckému dýchánku, čímž mohou hostiteli způsobit nemalé škody. Tento nový nástroj může pomoci identifikovat hosty, kteří naplňují nějaké znaky problematického chování.