S umělou inteligencí mám teď čerstvou zkušenost na lince O2, kde člověka automat nepustí k živému člověku, dokud mu volající neřekne, co má za problém. Pro jednoduché situace typu "vyúčtování, změna adresy, změna plateb" celkem asi fajn, ale jakmile je to složitější operace, tak umělá inteligence nerozumí a chce po člověku jméno a další údaje, než přesměruje. Je to hodně otravné, zvlášť když vyjádřim svou situaci a umělá inteligence na to řekne "mluvte prosím". :D