Humane neuvedl, zda problém s nabíjením způsobil skutečný požár, ale důkladné vyšetřování potvrdilo, že některé baterie od tohoto dodavatele nesplňují standardy kvality a mohou být nebezpečné. V důsledku toho Humane okamžitě přestala spolupracovat s tímto dodavatelem a zahájila hledání nového, spolehlivějšího dodavatele.

Společnost varuje uživatele, aby okamžitě přestali používat nabíjecí pouzdro. Ostatní příslušenství pro nabíjení, včetně zesilovače baterie a nabíjecí podložky, zůstávají bezpečné, protože jejich baterie pocházejí od jiných dodavatelů.

Pro uklidnění zákazníků a jako gesto dobré vůle nabízí Humane dva měsíce předplatného zdarma. Zda budou nabíjecí pouzdra stažena z trhu nebo vyměněna, zatím není jasné. Na další informace od společnosti se stále čeká.

Znění e-mailu obsahovalo následující upozornění: „Z velké opatrnosti vás dnes žádáme, abyste okamžitě přestali používat a nabíjet příslušenství nabíjecího pouzdra kvůli problému s některými bateriovými články pro příslušenství nabíjecího pouzdra."

Zdroj: Shutterstock

Humane uvedla, že problém se objevil po jedné zprávě o potížích při použití USB-C kabelu a napájecího zdroje od třetí strany. Dodavatel baterií již nesplňuje standardy kvality společnosti a některé bateriové články mohou představovat riziko požáru.

Ačkoli se jedná o problém pouze s nabíjecím pouzdrem, je důležité zdůraznit, že ostatní produkty Humane, jako AI Pin, Battery Booster a Charge Pad, jsou bezpečné pro používání. Baterie těchto produktů pocházejí od jiných, důvěryhodných dodavatelů.

Společnost v současnosti pracuje na identifikaci nového dodavatele baterií, aby se vyhnula dalším problémům a udržela vysokou kvalitu svých produktů.