Netflix začátkem letošního února zavedl nový měsíční poplatek ve výši 5,99 EUR (6,57 USD) pro uživatele ve Španělsku, kteří sdílejí své přihlašovací údaje s jinou domácností. Tento krok byl učiněn v reakci na pokles počtu uživatelů o více než milion, z nichž dvě třetiny používaly cizí heslo, jak vyplývá z průzkumu společnosti Kantar.

Dominic Sunnebo, ředitel globálního výzkumu v divizi Worldpanel společnosti Kantar, uvedl, že zřejmě toto omezení způsobilo prudký pokles počtu uživatelů. Tato ztráta milionu uživatelů, i když většina z nich nebyli oficiální předplatitelé, kteří by za členství platili, bude pro Netflix ranou z hlediska doporučení jeho pořadů a služeb v následujících letech. 

Podle průzkumu se počet zrušených předplatitelů v prvním čtvrtletí oproti předchozímu období ztrojnásobil. U zbývajících předplatitelů Netflixu ve Španělsku se také ukázalo, že minimálně desetina z nich plánuje zrušit členství v dalším čtvrtletí.

Společnost Netflix zatím neposkytla žádnou reakci na analýzu nebo vysvětlení svých kroků. Nicméně nedávno zavedla podobný poplatek za neaktivní účty hned v několika zemích; Portugalsku, Kanadě a na Novém Zélandu.

Netflix tvrdí, že celosvětově existuje více než 100 milionů neplacených účtů, avšak tato čísla nejsou rozdělena podle jednotlivých zemí. V prvním čtvrtletí letošního roku byl přitom zaznamenán nižší počet nových předplatitelů, než se očekávalo. Nicméně, Netflix uvádí, že zavedení zaheslování a levnější verze streamování s reklamami by mělo urychlit růst v druhé polovině roku 2023. A nepřímé statistiky to potvrzují - už jen v prvních třech měsících roku 2023 byly dva z pěti nejsledovanějších seriálů ve Španělsku dostupné exkluzivně na Netflixu.