V posledních dnech se na sociálních sítích a diskuzních fórech objevily stížnosti, že Facebook znemožňuje uživatelům sdílet příspěvky o Linuxu. Nejednalo se přitom o izolované případy – podle zpráv z DistroWatch, jednoho z hlavních webů pokrývajících dění kolem Linuxu, bylo zasaženo široké spektrum uživatelů. Některým byla omezena možnost přidávat příspěvky, jiným dokonce dočasně zablokovali účty.

Co se přesně dělo?

Problém se poprvé dostal do povědomí širší veřejnosti poté, co uživatelé začali hromadně hlásit, že jejich příspěvky s odkazem na DistroWatch zmizely nebo se jim je vůbec nepodařilo publikovat. Facebook navíc tyto příspěvky označoval jako potenciálně škodlivé a odkazoval na svou politiku boje proti malwaru.

„Právě jsem se pokusil zmínit DistroWatch na Facebooku v Austrálii a zobrazila se mi chyba, která mi zabránila příspěvek odeslat. To je síla,“ napsal jeden z uživatelů na Redditu.

DistroWatch se pokusil kontaktovat Facebook a požádat o vysvětlení. Odpověď však byla překvapivá: ban na obsah související s Linuxem zůstává v platnosti a příspěvky o Linuxu prý spadají pod „kyberbezpečnostní filtr“. Když se redakce DistroWatch pokusila zákaz napadnout, jejich účet byl zablokován.

Tento krok komunitu pobouřil nejen proto, že byl Linux nesprávně spojován s nebezpečným softwarem, ale také proto, že Facebook sám využívá Linux pro velkou část své infrastruktury. Navíc často inzeruje pracovní nabídky pro vývojáře specializující se právě na tento operační systém.

Meta otočila, ale otázky zůstávají

Tlak uživatelů a mediální pozornost nakonec přiměly Facebook, respektive jeho mateřskou společnost Meta, aby své rozhodnutí přehodnotila. V oficiálním prohlášení pro PCMag Meta uvedla:

„Toto opatření bylo chybné a bylo již opraveno. Diskuse o Linuxu jsou na našich platformách povoleny.“

I když to vypadá jako vyřešená záležitost, DistroWatch upozornil, že jeho osobní účet na Facebooku zůstává stále zablokovaný, přestože zákaz sdílení odkazů na jejich web už údajně neplatí.

Zdroj: Shutterstock

Co za tím stojí? Automatizovaná cenzura a změna pravidel

Meta nesdělila, co konkrétně vedlo k blokaci Linuxového obsahu, ale existuje několik možných vysvětlení. Nejpravděpodobnější příčinou je nová strategie moderace obsahu, kterou Meta nedávno oznámila. Společnost chce omezit chyby způsobené automatizovanými filtry, které často blokují i neškodný obsah. Místo toho hodlá přejít na systém „Community Notes“, podobný tomu, který využívá X (dříve Twitter).

Tento systém dává uživatelům větší kontrolu nad označováním dezinformací a problematického obsahu. Problém je, že zavádění takových změn může být doprovázeno nečekanými chybami, jak to ukazuje případ Linuxu.

„Doposud jsme používali automatizované systémy ke skenování všech porušení pravidel, ale to vedlo k příliš mnoha chybám a zbytečnému cenzurování obsahu, který by neměl být blokován,“ přiznala Meta tento měsíc.

Jaké poučení z toho plyne?

Facebook a další velké platformy se čím dál více spoléhají na automatizovanou moderaci obsahu. I když tato metoda může být efektivní při odstraňování škodlivých příspěvků, zároveň je náchylná k chybám, které mohou postihnout nevinné uživatele.

Případ Linuxu ukazuje, že i když Meta tvrdí, že své postupy vylepšuje, stále dochází k problematickým zásahům do diskusí a sdílení informací. A ačkoli tentokrát firma uznala chybu a napravila ji, zůstává otázkou, kolik dalších podobných incidentů se odehrává bez povšimnutí.

Pokud tedy příště uvidíte, že vám Facebook bez vysvětlení blokuje příspěvek nebo omezí účet, může to být jen další „chybná“ detekce jejich automatických filtrů. A kdo ví, třeba budete mít štěstí a po dostatečném tlaku na sociálních sítích Meta opět otočí.