Celá kauza začala v roce 2020, kdy HP vydalo aktualizaci firmwaru, která zablokovala použití neoriginálního inkoustu a toneru u několika modelů tiskáren. Uživatelé tak byli nuceni nakupovat pouze dražší kazety od HP, což vedlo k hromadné žalobě podané společnostmi Mobile Emergency Housing Corp. a Performance Automotive & Tire Center. Po letech soudních sporů se HP s žalujícími stranami dohodlo na mimosoudním vyrovnání, které však zákazníkům žádné odškodnění nepřinese.

HP si stojí za svým, ale musí umožnit odmítnutí aktualizací

Jedním z hlavních bodů žaloby bylo tvrzení, že firmware HP funguje jako škodlivý software (malware), protože mění kód tiskárny bez souhlasu uživatele, omezuje její funkce a blokuje alternativní spotřební materiál. HP se hájilo tím, že tento mechanismus – nazvaný Dynamic Security – slouží k ochraně tiskáren před bezpečnostními hrozbami.

Navzdory roky trvajícím právním sporům HP v rámci dohody nepřiznalo žádnou vinu. Přesto bylo nuceno souhlasit s jedním důležitým opatřením: majitelé určitých modelů tiskáren nyní budou mít možnost odmítnout aktualizace, které by Dynamic Security aktivovaly.

Konkrétně HP musí uživatelům tzv. Class Printers umožnit:

• Rozhodnout se, zda si nainstalují firmware s Dynamic Security
• Vidět jasnější informace o tom, jak HP sbírá data o jejich tiskárnách

Zdroj: Shutterstock

Kterých tiskáren se změny týkají?

HP sice umožní uživatelům odmítnout některé aktualizace, ale toto opatření se týká pouze omezeného seznamu tiskáren. Mezi podporované modely patří například HP Color LaserJet Pro M254DW, HP LaserJet Pro MFP M428FDW nebo HP Color LaserJet Pro MFP M479FDN. Kompletní seznam zahrnuje 21 modelů, které byly přímo ovlivněny problematickou aktualizací z listopadu 2020.

Problém ale spočívá v tom, že mnoho jiných tiskáren HP se stále řídí politikou Dynamic Security a toto omezení se na ně nevztahuje. Tiskárny vyrobené po 1. prosinci 2016 zůstávají zranitelné vůči podobným zásahům, protože u nich HP může kdykoli skrze firmware zablokovat kompatibilitu s neoriginálními kazetami.

HP se dříve muselo vyrovnat v Evropě, Austrálii i USA

I když tentokrát HP nemusí platit odškodné americkým zákazníkům, v minulosti už několikrát bylo nuceno finančně kompenzovat své sporné praktiky:

• 2022: HP zaplatilo 1,35 milionu dolarů evropským zákazníkům kvůli stejnému problému.
• 2020: Italský antimonopolní úřad udělil HP pokutu 10 milionů eur.
• 2019: HP vyplatilo 1,5 milionu dolarů v Kalifornii ve stejné záležitosti.
• 2018: Australským zákazníkům HP vyplatilo přibližně 50 AUD na osobu jako náhradu za blokaci neoriginálních kazet.

I přes tyto finanční tresty se HP dál drží strategie Dynamic Security, což naznačuje, že příjmy z prodeje originálních náplní jsou pro firmu důležitější než možné soudní spory.