Problém se začal objevovat začátkem června. Uživatelé si začali stěžovat, že Chrome se na Windows náhle zavírá nebo se vůbec nespustí. Podle všeho jde o chybu přímo v nástroji Family Safety. Ten je součástí Microsoft 365 a běžně slouží ke kontrole obsahu a filtrování nevhodných stránek.

Podle Ellen T., která spravuje podporu prohlížeče Chrome, tým Googlu problém podrobně analyzoval: „Zjistili jsme, že u některých uživatelů se Chrome nespustí, pokud je na systému aktivní Microsoft Family Safety.“

Jiným prohlížečům se chyba vyhýbá

Kuriózní je, že ostatní prohlížeče — například Firefox nebo Opera — žádné potíže nemají. Někteří uživatelé přišli na jednoduchý trik: stačí přejmenovat spustitelný soubor chrome.exe například na chrome1.exe a prohlížeč opět funguje.

Další možností je vypnout volbu „filtrovat nevhodné weby“ v nastavení Family Safety, což ale odstraní ochranu dětí před škodlivým obsahem.

Zdroj: Shutterstock

Microsoft zatím mlčí

Kdy Microsoft chybu opraví, není jisté. Problém trvá déle než dva týdny a společnost na dotazy médií zatím nereagovala. Podle vývojáře z týmu Chromium, který se k problému vyjádřil 10. června: „Od Microsoftu zatím nemáme žádné zprávy o chystané opravě. Pouze dávají individuální doporučení těm, kdo je kontaktují.“

Není to poprvé, co Microsoft „bojuje“ proti Chrome

I když vše nyní vypadá jako neúmyslná chyba, Microsoft má v minulosti na kontě různé způsoby, jak uživatele nenápadně (nebo i dost okatě) přesvědčovat, aby místo Chrome přešli na jeho vlastní prohlížeč Edge.

Objevily se podivné výzvy, vyskakovací okna připomínající malware, falešné AI odpovědi a dokonce i podstrčené ankety na stránkách s downloadem Chrome. Letos na jaře Microsoft využil Bing k tomu, aby u některých uživatelů vytvořil dojem, že jsou ve službě Google, a tím je navedl zpět k Edge.