Problém se prvně projevil u uživatelů, kteří po upgradu na Windows 11 24H2 obdrželi chybovou zprávu:

"Nelze spustit Microsoft Outlook. Nelze otevřít okno Outlooku. Sada složek nemůže být otevřena. Došlo k neočekávané chybě."

Tento problém nejenže blokuje spuštění Outlooku, ale současně komplikuje instalaci nebo odinstalaci GWSMO po dokončení aktualizace systému. Aby uživatelé předešli těmto komplikacím, Microsoft doporučuje aktualizovat GWSMO na jeho nejnovější verzi (4.3.68.0), která byla vydána 22. listopadu. Aktualizace GWSMO by měla být provedena ještě před instalací 24H2.

Po provedení aktualizace nástroje je nutné počkat až 48 hodin, než se pozastavení kompatibility zruší a aktualizace operačního systému bude umožněna. Pokud problémy přetrvávají i po této lhůtě, Microsoft radí kontaktovat podporu Google Workspace.

Pozastavení aktualizace Windows 11 24H2 pro uživatele GWSMO však není jediným problémem, který tuto aktualizaci doprovází. Před několika dny Microsoft částečně zrušil blokaci této aktualizace pro hráče Star Wars a Avatar, když Ubisoft vydal opravy. I přesto zůstávají některé hry, například tituly série Assassin’s Creed, nadále nekompatibilní.

Je to signál, že přechod na tuto aktualizaci 24H2 není v současné chvíli úplně ideální a přináší s sebou mnoho technických potíží, které lze těžko nějak ovlivnit.