Před čtvrt rokem jsme vás informovali o nových obchodních podmínkách, kdy zákazníci na Steamu měli právo hry vrátit v 14denním rozmezí a získat zpět peníze. Došlo tak kvůli konfliktu se zákony Evropské Unie. Tehdy se však jednalo pouze o případy, kdy jste po zakoupení hru ani nenainstalovali. Nové smluvní podmínky jdou ještě dále – hru můžete do 14 dnů vrátit, pokud jste ji nehráli déle jak dvě hodiny.

Kdo si kdy stěžoval na problém s demoverzemi, které poslední roky v podstatě neexistují, může začít jásat. Tento systém byl vytvořen přesně pro ty hráče, kteří si nejsou jisti, zda daná hra bude na jejich sestavě správně fungovat či je bude vůbec bavit, ale dosud neměli jinou možnost, než klesnout k warez kopiím kvůli otestování.

Vzhledem k rostoucímu množství her, které úspěšně projdou mediální masáží zákazníků, vybudují „hype“ a donutí zákazníka k předobjednávkám, se v současnosti jedná o poměrně silnou berličku. Někteří vývojáři by si mohli dát pozor konečně i na to, v jakém stavu hry vyšlou do světa v den vydání.

Nabídka Steamu se navíc poslední roky rozšiřovala o velké množství těžce amatérských prvotin, které kvalitu služby velmi znehodnocovaly.

Jistě některé jedince napadnou cestičky, jak tohoto systému zneužít. Například opakovanou reklamací a následně „nekonečného“ hraní. Žádost je nutné podat skrze Podporu na stránkách Steamu, je ovšem nutné čekat přibližně týden na schválení.

Valve si pro jistotu vyhrazuje možnost reklamaci nevyhovět: „Systém vrácení peněz byl zaveden, aby odstranil riziko při koupi titulů, ne jako cestu, kterou lze získat hry zdarma. Pokud budeme mít podezření, že systému zneužíváte, můžeme vám tuto možnost odepřít.“

Dalším tématem jsou notoricky známé Steam slevy, kdy stovky titulů klesnou na ceně až o 80 % či více. Pokud byste si tedy zakoupili svůj vysněný titul za vyšší cenu, ale poté se zboží objevilo ve slevě, můžete zažádat o vrácení peněz a titul koupit opětovně za sníženou cenovku. 

„Nepovažujeme za zneužití, pokud zažádáte o vrácení peněz před slevou a poté si okamžitě titul pořídíte za novou cenu“. Pokud ovšem žádosti stihnou vyhovět, že ano. Steam slevy během nejžhavějšího období (i mimo něj) se většinou do časového limitu na schválení žádosti „ideálně“ vejdou. 

Každopádně se jedná o krásný systém, který rozhodně na herní scéně dlouho a velmi chyběl. Ačkoliv jde trochu o objížďku, konečně můžeme hodit absenci demoverzí za hlavu. 

Vrácení peněz proběhne buďto nabitím dané částky do Steam peněženky, které pak můžete využít na nákup jiných titulů, nebo prostřednictvím původní platební metody. Pokud se však Steamu nepodaří na váš účet peníze zaslat, nabita bude alespoň peněženka.